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Aide à la commande de médicaments – Avez-vous besoin d’aide ?

Bienvenue au service d’assistance de doctorpharma.org ! Que vous ayez besoin de suivre une commande, de vérifier l’état de l’expédition ou d’aide pour les paiements, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous des réponses rapides aux questions fréquemment posées.

Questions sur la commande et le paiement

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous proposons différents modes de paiement : Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, carte de crédit et crypto-monnaies. Vous pouvez trouver tous les détails sur les options disponibles sur notre paiement.

Le produit est-il en stock ?

Vous pouvez voir la disponibilité d'un produit directement sur la page produit correspondante. Si l'article n'est pas disponible, vous pouvez contacter notre support ou vous inscrire pour recevoir une notification lorsque les marchandises sont reçues.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation et votre numéro de suivi personnel.

Puis-je annuler une commande ?

Malheureusement, l'annulation n'est plus possible une fois la commande terminée. Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées avant de finaliser votre achat.

Comment puis-je passer une commande ?

C'est très simple : trouvez le produit que vous souhaitez, ajoutez-le à votre panier et passez à la caisse. Saisissez vos informations d'expédition et sélectionnez un mode de paiement. Une fois terminé, vous recevrez un email de confirmation.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Visitez notre page Suivre votre commande. Saisissez votre numéro de commande dans le champ et cliquez sur « Suivre la commande » pour voir l’état actuel de la livraison.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans de nombreux pays européens, notamment l'Allemagne, les Pays-Bas, la Belgique et la France. Si votre pays n’est pas répertorié, veuillez contacter notre support via WhatsApp – nous serons heureux de vérifier les options.

Combien de temps prend la livraison ?

Notre livraison standard prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Des jours fériés, des réglementations douanières ou des événements imprévus peuvent entraîner des retards dans certains cas.

Que dois-je faire si le produit que j'ai reçu est endommagé ou incorrect ?

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre support WhatsApp dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

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